Política de devoluciones y reembolsos
En Segles Indumentaria Valenciana trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad y una atención personalizada acorde a la tradición y artesanía de la indumentaria valenciana.
La presente política regula las condiciones de devoluciones, cambios y reembolsos aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de un producto adquirido online.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:
Correo electrónico: info@seglesindumentaria.es
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original y con todas sus etiquetas y accesorios.
Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene, personalización y confección artesanal, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos confeccionados a medida o personalizados.
- Tejidos cortados específicamente bajo pedido.
- Prendas o artículos modificados según indicaciones del cliente.
- Productos usados, lavados, dañados o sin embalaje original.
- Artículos íntimos o de uso personal cuando proceda.
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Estado de los productos
Para aceptar una devolución, los productos deberán encontrarse:
- En perfecto estado.
- Sin señales de uso.
- Con etiquetas originales.
- En su embalaje original, si procede.
Segles Indumentaria Valenciana se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de:
- Producto defectuoso.
- Error en el envío imputable a Segles Indumentaria Valenciana.
En caso de devolución por defecto o error, la empresa asumirá los costes correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para efectuar el reembolso podrá ser de hasta 14 días naturales desde la recepción y validación de la devolución.
En determinados casos, el reembolso podrá retenerse hasta haber recibido correctamente el producto devuelto.
Productos defectuosos o incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a:
info@seglesindumentaria.es
Será necesario adjuntar fotografías y descripción de la incidencia para poder gestionarla adecuadamente.
Cambios
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En productos personalizados o confeccionados a medida no se admitirán cambios salvo defecto de fabricación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con:
Segles Indumentaria Valenciana
Calle Monestir de Poblet, 40
46015 Valencia (España)
📧 info@seglesindumentaria.es
📞 673 600 766